Envíos y Devoluciones

1. Política de Envíos

Realizamos envíos a todo el territorio nacional de Colombia. Los tiempos de entrega pueden variar dependiendo de la ubicación.

• Ciudades principales: 2 a 4 días hábiles.
• Otras poblaciones: 3 a 8 días hábiles.

Los pedidos se procesan dentro de las 24 horas siguientes a la confirmación del pago. Recibirás un correo electrónico con el número de guía una vez tu pedido haya sido despachado.

2. Costos de Envío

El costo del envío se calcula al momento de finalizar la compra, dependiendo del destino y el peso del paquete. Ofrecemos envío gratuito en compras superiores a cierto monto promocional (consultar promociones vigentes).

3. Política de Devoluciones

Queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si no estás contento con tu producto, aceptamos devoluciones dentro de los 30 días posteriores a la recepción del pedido.

Para ser elegible para una devolución, tu artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste. También debe estar en el embalaje original.

4. Proceso de Devolución

1. 1Contáctanos a través de nuestro formulario o correo de soporte indicando tu número de pedido.
2. 2Te enviaremos las instrucciones y la dirección de envío para la devolución.
3. 3Una vez recibido e inspeccionado el producto, te notificaremos la aprobación o rechazo de tu reembolso.
4. 4Si es aprobado, se procesará el reembolso a tu método de pago original.

5. Cambios

Solo reemplazamos los artículos si están defectuosos o dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un correo electrónico y te indicaremos cómo proceder.

6. Costos de Envío en Devoluciones

Serás responsable de pagar tus propios costos de envío para devolver tu artículo. Los costos de envío no son reembolsables. Si recibes un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de tu reembolso.