Envíos y Devoluciones

1. Política de Envíos

En JPM Tienda realizamos envíos a todo el territorio nacional de Colombia. Los tiempos de entrega pueden variar según la ciudad, la disponibilidad del producto y la transportadora encargada.

• Ciudades principales: 2 a 4 días hábiles.
• Otras poblaciones: 3 a 8 días hábiles.

Los pedidos se procesan una vez confirmado el pago. El tiempo de procesamiento puede tardar entre 1 y 2 días hábiles. Recibirás un correo electrónico o mensaje con el número de guía para hacer seguimiento a tu pedido una vez haya sido despachado.

2. Costos de Envío

El costo del envío se calcula automáticamente al finalizar la compra, dependiendo del destino, peso y dimensiones del paquete. En determinadas promociones podremos ofrecer envío gratuito, el cual estará sujeto a condiciones específicas y vigencia limitada.

3. Política de Devoluciones

Queremos que estés satisfecho con tu compra. Si el producto presenta defectos de fábrica o no cumple con las condiciones ofrecidas, podrás solicitar la devolución dentro de los 5 días hábiles siguientes a la recepción del pedido.

Para ser elegible para una devolución, tu artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste. También debe estar en el embalaje original.

4. Proceso de Devolución

1. 1Contáctanos a través de nuestro formulario o correo de soporte indicando tu número de pedido.
2. 2Te enviaremos las instrucciones y la dirección de envío para la devolución.
3. 3Una vez recibido el producto y verificado su estado, te notificaremos por correo electrónico la aprobación o rechazo de la solicitud.
4. 4Si es aprobado, se procesará el reembolso a tu método de pago original.

5. Cambios

Solo realizamos cambios cuando el producto presenta defectos de fabricación o daños atribuibles al transporte. En estos casos, deberás comunicarte con nuestro equipo de soporte para recibir instrucciones sobre el proceso correspondiente.

6. Costos de Envío en Devoluciones

Los costos de envío asociados a devoluciones por motivos distintos a defectos o errores atribuibles a JPM Tienda deberán ser asumidos por el cliente. En caso de reembolso, los costos logísticos no son reembolsables, salvo que la devolución sea responsabilidad nuestra.